Achats en ligne : quand la livraison tourne au cauchemar

Un milliard de colis ont été livrés en 2020 en France par une noria de camionnettes. Au bout de la chaîne de l’e-commerce, sur la masse, des dizaines de milliers de couacs, de paquets égarés ou détériorés entre l’entrepôt et le domicile. Et des acheteurs excédés. https://www.lemonde.fr/m-perso/article/2021/01/22/achats-en-ligne-quand-la-livraison-tourne-au-cauchemar_6067265_4497916.html