У кого не примут заявку: диспетчерская служба 15-62 меняет режим работы

В Харькове изменит режим работы городская диспетчерская служба 15-62. Об этом сообщили в мэрии. Секретарь городского совета Игорь Терехов рассказал, что служба будет модернизирована в рамках реформирования ЖКХ. По словам чиновника, при возникновении аварийных ситуаций харьковчане нередко обращаются за помощью к коммунальным службам, хотя договоры у них заключены с другими предприятиями. "У нас есть дома ЖК, ЖСК и ОСМД - это коммерческие структуры, которые оказывают услуги своим жителям. Мы как город обязаны с ними взаимодействовать, потому что возникает очень много вопросов. Прежде всего это касается аварийных ситуаций. Жители звонят на городскую линию "15-62", а оказывается, что дом обслуживается другой компанией, частной. Естественно, наши коммунальные службы не должны в это вмешиваться, но, учитывая действительно чрезвычайную ситуацию, они выезжают на вызов, затрагивается финансовый ресурс", - сообщил Игорь Терехов. По его мнению, харьковчане должны четко понимать, с кем у них заключен договор на ту или иную услугу. "Работа модернизированной службы будет выглядеть следующим образом. Если дом стоит на обслуживании у коммунальных предприятий, то диспетчер принимает заявку и передает ее профильному предприятию, а оно уже - аварийной бригаде. Если же жители дома заключили договор с частной компанией, диспетчер службы должен сказать человеку, куда ему стоит обратиться, и предоставить конкретный номер телефона", - говорит Терехов. Чат-бот "15-62" тоже собираются модернизировать. На его базе будет создан отдельный блок, куда председатели домов ЖК, ЖСК и ОСМД смогут передавать информацию о необходимости участия города в решении тех или иных вопросов. Также в Харькове создана интерактивная карта, на которой отображены 1059 домов ЖК, ЖСК и ОСМД. "На карте можно увидеть информацию о доме, в частности, его адрес, название, руководителей. Сейчас наносим дополнительную информацию, которая позволит увидеть фотографию этого дома, рейтинг, тариф. Люди также будут иметь возможность оценить качество предоставления услуг и сравнить с другими домами ОСМД. Кроме того, сюда будет вноситься информация о придомовой территории, есть ли там детская или спортивная площадка, камеры видеонаблюдения, информация о техническом состоянии дома, какие услуги и кем они предоставляются", - сообщила директор Департамента цифровой трансформации Галина Литвинец. Смотрите также: До конца отопительного сезона: жителям Харьковской области пообещали не поднимать тарифы на "коммуналку" Обсудить эту новость можно на нашей странице вFacebook Читай все новости в нашем каналеTelegramи подписывайся на нас вInstagramиViber https://kh.vgorode.ua/news/kommunalka/a1150343-u-koho-ne-primut-zajavku-dispetcherskaja-sluzhba-15-62-menjaet-rezhim-raboty #Коммуналка